今日の言葉
イソップ寓話より引用
82）驢馬（ロバ）と雄鶏とライオン
【引用元 岩波文庫 イソップ寓話集 著 イソップ 翻訳 中務哲朗】
馬と雄鶏が一つ小屋の中にいた。腹をすかせたライオンが驢馬を認め、押し入って平らげてやろうとしたが、雄鶏が鳴いたので、その声に腰を潰し、睡を返して逃げ出した。ライオンは鶏鳴に怯える、と言われているのである。 ライオンは鶏を怖れたのに、馬がライオンを見下し有頂天になって、小屋をとび出し追いかけて行った。そして、遠くまで来て、食われてしまった。 このように人間の場合でも、敵が辞を低くするのを見たばかりに大胆になり、うかうかと殺されてしまう人がいるものだ。
立場で態度を変えないこと
先日、銀行で窓口の手続きを待っていたら、隣にいた老人が突然「遅い、いつまで待たせるのだ。俺は○○○銀行（大手銀行）の支店長をしたことがある。俺が支店長の時はこんなに客を待たせなかった」と声を大にして言った。
接客係の行員が待たせていることに謝罪した上で、状況を丁寧に説明した。
しかし、老人は「俺が○○○銀行の支店長の頃は」という思い出話をしながら怒りをぶつけていた。
しばらくして老人の怒りが収まってきたころに、老人のスマホに着信があった。相手はどうやら奥様のようだ。
どんな態度で電話に応答するのか気になったので、観察していたところ、「ごめん、銀行の対応が遅くて、まだかかりそうです。すいません」という感じだった。
強く出られそうな立場で強気な態度をとり、負けそうな立場では弱気な態度をとる。
立場で態度をコロコロ変えるのは、本当は自分が弱いからだ。
最近、カスタマーハラスメントが問題になっている。
カスタマーハラスメントをする人は「お客」という有利な立場を利用して、店員を威圧攻撃する態度をとる。
攻撃の本当の目的は、サービスに対するクレームではなく、ただ自分の抑圧された感情を怒りを使って発散しているだけ。
でも、そういう人は気をつけた方がいい。
自分が有利な立場にいられるのは、店の中にいる「お客」だからであり、店を出れば、その立場は一瞬にして消え去る。
イソップ寓話では、「驢馬（ロバ）と雄鶏とライオン」で、雄鶏を「立場」に置換えると現代を表している。
老人の「元○○○銀行」という立場、店の中での「客」という立場、あくまでも「立場」が少し強いだけで、その人本人が強いわけではない。逆に、その人は弱いから「立場」を使っているだけ。
自分が弱いことに気づけないと、やがてはライオンのような人に食われてしまうのだろう。
まあ、それも因果応報なのだと思うけど。
イソップ寓話集の「驢馬（ロバ）と雄鶏とライオン」を読んで、そんなことを感じました。
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